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Deine Retouren in guten Händen

So geht professionelle Retourenverarbeitung

Professionelles Retourenmanagement ist ein essenzieller Erfolgsfaktor im E-Commerce. Mit MS Direct profitierst du von bedürfnisgerechten und effizienten Retourenprozessen, die auch deine Kunden begeistern werden.

Unser Retourenservice auf einen Blick.

Professionell, kundenfreundlich und effizient

Design ohne Titel (2)

Retourenportal

Behalte deine Retouren jederzeit in Real-time im Überblick mit unserem Kundenportal, das sich einfach an dein Shopsystem binden lässt.

Retouren-Entgegennahme

Egal, ob von B2B oder D2C, wir sammeln, sortieren und verarbeiten deine Retouren zentral an einem Ort.

Anmeldung & Prüfung

Wir registrieren deine Retouren, prüfen sie auf Vollständigkeit und verarbeiten sie noch am selben Tag

Qualifizierung & Veredelung

Auf Wunsch qualifizieren und veredeln wir deine Retouren. Vom Reinigen bis hin zur edlen Neuverpackung ist vieles möglich.

Klärfall-Tool

Wir prüfen Klärfälle schnell und unkompliziert auf digitalem Weg mit dir über unser optionales Klärfall-Tool.

Einlagerung / Rücksendung

Als Teil unseres Fulfillment oder Cross-border-Angebots lagern wir dein Produkte wieder ein oder schicken sie an dich zurück.

Über 120 zufriedene Kund:innen.

Hier nur ein paar

Deine Bedürfnisse sind unser Benchmark.

So profitieren du und deine Kunden von MS Direct

Reibungsloser Datenaustausch

  • Erhalte über unsere API Echtzeit-Feedback zu verarbeiteten Retouren inklusive Status und Grund.

Booste deine Customer Experience

  • Begeistere deine Kunden mit einer schnellen Rückerstattung innert 24 Stunden nach Paketeingang.

Skalierbar, flexibel, effizient

  • Profitiere von einem skalierbaren und flexiblen Set-up und von effizienten Retourenprozessen.

Erschliesse Onlinemarktplätze

  • Erfülle mit unseren Prozessen auch strikte SLA von Marktplätzen und erschliesse neue Absatzkanäle.
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So erreichst du uns

MS Direct AG
Fürstenlandstrasse 35
CH-9001 St. Gallen, Schweiz