Deine Retourenlösung für die Schweiz, Grossbritannien und Norwegen
Egal ob günstig, mit Qualifizierung oder mit Wiederaufbereitung: Unsere Retourenlösungen decken alle Anforderungen ab und passt sich deinem Bedarf an.
So profitierst du von unserer Lösung für deine Rücksendungen
Sorge für zufriedenere Kunden mit einfachen Rücksendungen über lokale Rückgabeadressen in der Schweiz, UK, Norwegen und der EU. Die Verarbeitung erfolgt innerhalb von 24 Stunden – für schnelle Rückerstattungen.
Standardisierte, aber anpassbare Verarbeitungsprozesse sichern eine effiziente Bearbeitung. Dank transparenter Reportings und laufender Betreuung optimieren wir deine Retourenprozesse stetig.
Wir übernehmen die gesamte Rückführung deiner Retouren – inklusive Transportplanung und Rückverzollung. So schliessen wir den Kreislauf effizient und zuverlässig für dich ab.
Unsere modularen Dienstleistungspakete für deine individuellen Bedürfnisse.
Content-Check & Erfassung
Du brauchst nur eine einfache Prüfung, ob Retouren vollständig sind, bevor sie zurück ins Lager gehen? Dann ist Returns Light die schlanke Lösung für dich – effizient, lokal und ohne Zusatzaufwand.
Dein Light-Paket:
Warenannahme & Registrierung
Quantitative Überprüfung
Rücktransport an dein EU-Lager inklusive Rückverzollung
Quality-Check & Sortierung
Du willst sicherstellen, dass Rücksendungen qualitativ geprüft und sortiert bei dir ankommen? Mit Returns Pro bekommst du strukturierte Retouren – ganz nach deinen Vorgaben, inklusive Handling von Klärfällen.
Alle Light Features plus:
Qualitäts-Check
Sortierung nach A/B/C/D-Ware
Aussortierung von Klärfällen
Vollumfängliche Aufbereitung
Du willst zurückgesendete Artikel wieder mit bester Qualität in den Verkauf bringen? Dann ist Refurbish ideal: Wir bereiten deine Produkte auf durch Reinigen, Bügeln, Polieren oder Neuverpacken.
Alle Pro Features plus:
Aufbereitung der Retouren
Bearbeitung von Klärfällen
Klärfall-Tool
Du möchtest Retouren lokal nur entgegennehmen lassen und sie später selber prüfen? Kein Problem: Mit One Scan nehmen deine Retouren entgegen und verzollen anhand der Daten aus der Retourenanmeldung deiner Kunden.
Passt keines der Pakete zu deinem Prozess? Wir gehen gerne auf deine Bedürfnisse ein: Stell dir dein individuelles Retourenhandling aus unserem Dienstleistungskatalog zusammen – ganz so, wie du es brauchst.
Behalte den Überblick
Alle relevanten Retoureninformationen – vom Status über Kategorisierung bis hin zu Rücksendegründen – erhältst du direkt via API. So behältst du den Überblick und kannst Retourenprozesse gezielt steuern. In der Regel verarbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang, sodass Rückerstattungen schnell angestossen werden können. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit deiner Kundschaft.
Für Maximale Effizienz
Unsere klar strukturierten Prozesse sorgen für einheitliches Handling und geringe Fehlerquoten. Bereits im Set-up passen wir sämtliche Abläufe individuell an deine Produkte und Anforderungen an. Egal, ob aus dem B2C- oder B2B-Kanal: Wir konsolidieren alle Rücksendungen und bereiten sie effizient für die Verarbeitung oder den Rücktransport vor.
Für beste Retourenqualität
Lass deine Retouren auf Qualität prüfen und sortieren. Auf Wunsch übernehmen wir auch die vollumfängliche Auffrischung deiner Artikel für bestmögliche Wiederverkaufsqualität. Wir bügeln, reinigen, polieren und verpacken neu nach deinen Vorgaben.
Schnell und effizient gelöst
Fotos, Status und Kommentare ermöglichen eine schnelle Analyse bei Klärfällen und gezielte Rückmeldung. Gemeinsam mit dir finden wir rasch eine Lösung, die zu deinem Serviceversprechen passt. Bei Bedarf setzen wir Massnahmen direkt vor Ort um – ohne Umwege, aber mit voller Transparenz.
Verzollt und automatisiert
Wir bereiten deine Retouren für den Rücktransport an dein Lager vor und kümmern uns auf Wunsch auch um die Transportplanung inklusive der Rückverzollung und Rückerstattung. So schliesst sich der Retourenkreislauf effizient und reibungslos.
Wir unterstützen dich dabei
Du profitierst von:
Mach es wie die Profis.
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