Damit Rücksendungen schnell verarbeitet werden.
Wir prüfen und qualifizieren Waren nach deinen Vorgaben, lagern sie wieder ein oder schicken sie versandfertig an dich zurück. Mit unseren effizienten Prozessen sorgen wir für eine Kundenentlastung innerhalb 24 Stunden.
Geprüft, qualifiziert und wieder im Umlauf
1. Rücksendung
2. Prüfung
3. Qualifizierung
4. Kundenentlastung
5.1 Einlagerung
5.2 Versand
1. Rücksendung
Deine Kunden können ihre Retoure bequem an eine unserer Verarbeitungsstellen senden, bei der du als Adressempfänger aufgeführt bist. Mit unseren lokalen Standorten sorgen wir dafür, dass die Rücksendung für deine Kunden so einfach und bequem wie möglich ist.
2. Prüfung
Unsere Mitarbeitenden übernehmen die Prüfung der angelieferten Retouren nach dem Wareneingang und stellen sicher, dass sie innerhalb von 24 Stunden auf Qualität und Wiederverkaufbarkeit geprüft und im System erfasst werden. Du behältst dabei den Überblick, denn wir halten dich in Echtzeit über deine Retouren auf dem Laufenden.
3. Qualifizierung
Bei Bedarf qualifizieren wir deine Retouren nach deinen Vorgaben und Kriterien oder bereiten sie wieder auf und verpacken sie erneut. Im Schadenfall senden wir dir mit MS Clarify schnell ein Handyfoto. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine Lösung finden.
4. Kundenentlastung
Dank unserer standardisierten Schnittstellenlösung zu deinem Shop erfolgt der Datenaustausch tagesaktuell und deine Kunden können direkt innert 24 Stunden entlastet werden.
5.1 Einlagerung
Bist du Fulfillment-Kunde bei uns, lagern wir deine Artikel versandfertig wieder bei uns ein.
5.2 Versand
Wenn du dein eigenes Fulfillment betreibst, schicken wir deine Artikel versandfertig an dein Lager zurück - egal, wo dieses in Europa liegt.
So profitieren du und deine Kunden
Hier nur ein paar
Wiedereinlagerung in kürzester Zeit
Unsere spezialisierten Retouren-Teams sorgen für eine schnelle Kundenentlastung und Vereinfachung von Folgeprozessen zum Beispiel durch Klassifizierung der Retouren in A-, B- und C-Ware sowie Funktionstests. Nach der Retouren-Verarbeitung erfolgt eine sofortige Wiedereinlagerung wodurch deine Waren sofort zum Wiederverkauf verfügbar sind.
Schnelle Entlastung dank lokaler Adressen
Die schnelle Abwicklung von Retouren ist genauso wichtig, wie ein schneller Versand. Mit lokalen Retourenstandorten in ganz Europa kommen Retouren in kurzer Zeit bei uns an und werden innert 24 Stunden bearbeitet. Egal, ob mit oder ohne Aufbereitung, wir nehmen uns der gesamten Abwicklung an – inklusive den Zollformalitäten beim Rücktransport.
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