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Retouren

Retouren.

Damit Rücksendungen schnell verarbeitet werden.

Wir prüfen und qualifizieren Waren nach deinen Vorgaben, lagern sie wieder ein oder schicken sie versandfertig an dich zurück. Mit unseren effizienten Prozessen sorgen wir für eine Kundenentlastung innerhalb 24 Stunden. 

So funktioniert’s.

Geprüft, qualifiziert und wieder im Umlauf

1. Rücksendung

2. Prüfung

3. Qualifizierung

4. Kundenentlastung

5.1 Einlagerung

5.2 Versand

1. Rücksendung

Deine Kunden können ihre Retoure bequem an eine unserer Verarbeitungsstellen senden, bei der du als Adressempfänger aufgeführt bist. Mit unseren lokalen Standorten sorgen wir dafür, dass die Rücksendung für deine Kunden so einfach und bequem wie möglich ist.

2. Prüfung

Unsere Mitarbeitenden übernehmen die Prüfung der angelieferten Retouren nach dem Wareneingang und stellen sicher, dass sie innerhalb von 24 Stunden auf Qualität und Wiederverkaufbarkeit geprüft und im System erfasst werden. Du behältst dabei den Überblick, denn wir halten dich in Echtzeit über deine Retouren auf dem Laufenden.

3. Qualifizierung

Bei Bedarf qualifizieren wir deine Retouren nach deinen Vorgaben und Kriterien oder bereiten sie wieder auf und verpacken sie erneut. Im Schadenfall senden wir dir mit MS Clarify schnell ein Handyfoto. So können  wir schnell reagieren und gemeinsam eine Lösung finden.

4. Kundenentlastung

Dank unserer standardisierten Schnittstellenlösung zu deinem Shop erfolgt der Datenaustausch tagesaktuell und deine Kunden können direkt innert 24 Stunden entlastet werden.

5.1 Einlagerung

Bist du Fulfillment-Kunde bei uns, lagern wir deine Artikel versandfertig wieder bei uns ein.

5.2 Versand

Wenn du dein eigenes Fulfillment betreibst, schicken wir deine Artikel versandfertig an dein Lager zurück - egal, wo dieses in Europa liegt.

Vorteile bei MS Direct.

So profitieren du und deine Kunden

Kunden innert 24 Stunden entlasten

  • Komplette Integration der Retourenlösung dank standardisiertem Datenaustausch
  • Tagesaktuelle Retourenverarbeitung
  • Direkte Kundenentlastung dank Schnittstelle

Ware kommt versandbereit zurück

  • Optional qualifizieren wir deine Retouren nach deinen Vorgaben und Kriterien.
  • Wir bereiten verarbeitete Retouren so auf, dass sie direkt wieder versendet werden können.
  • Wir liefern dir deine Retouren versandfertig an dein Lager zurück.

Retouren-Portal für effiziente Bearbeitung

  • Schnelle Bearbeitung von Retouren in unserem Retouren-Tool
  • Für kritische Fälle wird mittels einfachem Handy-Foto eine zeitnahe Entscheidung gefunden.

Über 120 zufriedene Kund:innen.

Hier nur ein paar

Returns Solutions im Fulfillment.

Wiedereinlagerung in kürzester Zeit

Unsere spezialisierten Retouren-Teams sorgen für eine schnelle Kundenentlastung und Vereinfachung von Folgeprozessen zum Beispiel durch Klassifizierung der Retouren in A-, B- und C-Ware sowie Funktionstests. Nach der Retouren-Verarbeitung erfolgt eine sofortige Wiedereinlagerung wodurch deine Waren sofort zum Wiederverkauf verfügbar sind.

Returns Solutions im Cross-border.

Schnelle Entlastung dank lokaler Adressen

Die schnelle Abwicklung von Retouren ist genauso wichtig, wie ein schneller Versand. Mit lokalen Retourenstandorten in ganz Europa kommen Retouren in kurzer Zeit bei uns an und werden innert 24 Stunden bearbeitet. Egal, ob mit oder ohne Aufbereitung, wir nehmen uns der gesamten Abwicklung an – inklusive den Zollformalitäten beim Rücktransport.

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