Glossar

Ein 3PL (Third-Party Logistics Provider) ist ein externes Dienstleistungsunternehmen, das logistische Prozesse wie Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenabwicklung für andere Unternehmen übernimmt. Im E-Commerce bezeichnet 3PL damit die Auslagerung operativer Fulfillment-Aufgaben an einen spezialisierten Partner statt einer eigenen Lagerlogistik.

ABD steht für Ausfuhrbegleitdokument und bezeichnet das Zolldokument, das nach Annahme und Überlassung einer Ausfuhranmeldung für die Ausfuhr aus der EU erstellt wird. Es begleitet die Ware bis zur Ausgangszollstelle, enthält insbesondere die MRN und ist ein zentraler Nachweis im Exportprozess in Nicht-EU-Staaten, etwa in die Schweiz oder nach UK.

FBA steht für „Fulfillment by Amazon“ und bezeichnet ein Logistikmodell, bei dem Händler ihre Waren an Amazon senden und Amazon Lagerung, Kommissionierung, Versand und in vielen Fällen auch den Kundenservice sowie Retouren übernimmt. Für E-Commerce-Unternehmen ermöglicht FBA eine skalierbare Auftragsabwicklung über das Amazon-Marktplatz-Ökosystem.

Beauty-Fulfillment bezeichnet die spezialisierte Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand von Kosmetik-, Pflege- und Duftprodukten an einen externen Fulfillment-Dienstleister. Der Begriff schliesst branchentypische Anforderungen wie Chargenführung, Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD) und den Umgang mit gefahrgutpflichtigen Artikeln wie Aerosolen oder alkoholhaltigen Flüssigkeiten ein.

Ein Carrier (Versanddienstleister) ist ein Unternehmen, das den Transport und die Zustellung von Sendungen zwischen Absender und Empfänger übernimmt. Im E-Commerce gehört dazu häufig auch die Zustellung auf der letzten Meile an die Endkundin oder den Endkunden.

CPT steht für „Carriage Paid To“ und bezeichnet einen Incoterm, bei dem der Verkäufer die Transportkosten bis zu einem benannten Bestimmungsort bezahlt. Das Risiko geht jedoch bereits bei der Übergabe der Ware an den ersten Frachtführer auf den Käufer über.

Cross-border Fulfillment bezeichnet die Abwicklung von Lagerung, Versand und Retouren für Bestellungen über Ländergrenzen hinweg. Im E-Commerce umfasst es alle logistischen und zollrelevanten Prozesse beim internationalen Versand.

Cross-Docking bezeichnet ein Logistikverfahren, bei dem Waren nach dem Wareneingang nahezu ohne Zwischenlagerung direkt für den Weitertransport umgeschlagen werden. Im E-Commerce und Fulfillment hilft Cross-Docking, Lagerkosten zu senken, Durchlaufzeiten zu verkürzen und Lieferprozesse zu beschleunigen.

Die Cut-off Zeit bezeichnet den spätesten Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung eingehen muss, damit sie noch am selben Tag verarbeitet oder versendet wird. Im E-Commerce ist sie entscheidend für Lieferzeiten und Serviceversprechen.

D2C steht für „Direct-to-Consumer“ und bezeichnet ein Geschäftsmodell, bei dem Hersteller oder Marken ihre Produkte direkt an Endkunden verkaufen, ohne klassische Zwischenhändler. Im E-Commerce ermöglicht D2C mehr Kontrolle über Kundenerlebnis, Daten, Preise und Fulfillment-Prozesse.

DAP (Delivered at Place) ist ein Incoterm, bei dem der Verkäufer die Ware bis zum vereinbarten Bestimmungsort transportiert und dort zur Verfügung stellt, wobei er Kosten und Risiko bis zu diesem Punkt trägt. Die Einfuhrzollabwicklung sowie anfallende Zölle und Steuern im Zielland übernimmt hingegen der Käufer.

DDP (Delivered Duty Paid) ist ein Incoterm, bei dem der Verkäufer die vollständige Verantwortung für Transport, Versicherung, Zollabwicklung sowie alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern bis zum vereinbarten Bestimmungsort trägt. Der Käufer erhält die Ware ohne zusätzliche Kosten oder Formalitäten.

Die Einzelverzollung bezeichnet in der Schweiz die separate Zollabfertigung einzelner Sendungen oder Pakete beim Import oder Export. Dabei wird jede Sendung individuell deklariert und nach Warenwert, Inhalt und Zolltarif verarbeitet.

Die EORI-Nummer (Economic Operators Registration and Identification Number) ist eine eindeutige Identifikationsnummer für Unternehmen, die Waren in die EU einführen oder aus der EU ausführen. Sie wird für die Zollabwicklung und Kommunikation mit Zollbehörden benötigt.

FCA steht für „Free Carrier“ und bezeichnet einen Incoterm, bei dem der Verkäufer die Ware an einen benannten Frachtführer oder einen vereinbarten Ort übergibt. Ab diesem Zeitpunkt gehen Risiko und in weiten Teilen auch die weitere Transportverantwortung auf den Käufer über.

FEFO steht für „First Expired, First Out“ und bezeichnet ein Lagerprinzip, bei dem Produkte mit dem frühesten Ablauf- oder Mindesthaltbarkeitsdatum zuerst entnommen oder versendet werden. In Logistik, Fulfillment und E-Commerce ist FEFO besonders wichtig für verderbliche, chargengeführte oder zeitkritische Waren.

FIFO steht für „First In, First Out“ und bezeichnet ein Lager- und Bestandsprinzip, bei dem die zuerst eingelagerten Waren auch zuerst wieder entnommen oder versendet werden. Im E-Commerce und in der Logistik hilft FIFO, Lagerbestände strukturiert zu steuern und Überalterung oder unnötig lange Liegezeiten zu vermeiden.

Fulfillment bezeichnet im E-Commerce die gesamte Auftragsabwicklung ab Bestelleingang – von der Lagerung über die Kommissionierung und Verpackung bis zum Versand an den Endkunden. Häufig zählt auch das Retourenmanagement zum Fulfillment-Prozess.

Die GP-ID ist die Geschäftspartner-ID des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) und dient als eindeutige Identifikationsnummer für Unternehmen im digitalen Schweizer Zollumfeld. Im Warenverkehr gewinnt sie besonders mit Passar 2.0 an Bedeutung, weil sie ab 2026 im Einfuhrbereich die bisherigen ZAZ-Konten ersetzt.

„High Value“ bezeichnet im Vereinigten Königreich Importsendungen mit einem Warenwert über 135 GBP. Für diese Sendungen gelten reguläre Zoll- und Einfuhrsteuerprozesse, inklusive Zollabfertigung und möglicher Zollgebühren.

Der HS-Code (Harmonisiertes System-Code) ist ein international standardisierter Warencode zur Klassifizierung von Waren im internationalen Handel. Er wird für Zollabfertigung, Einfuhrabgaben und Handelsstatistiken verwendet.

Incoterms (International Commercial Terms) sind von der Internationalen Handelskammer (ICC) veröffentlichte Handelsklauseln für den internationalen Warenhandel. Sie regeln die Verteilung von Aufgaben, Kosten und Risiken zwischen verkaufender und kaufender Partei, etwa für Transport und Zollabwicklung. Zudem bestimmen sie, an welchem Punkt das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware übergeht. Aktuell gelten die Incoterms 2020 mit 11 Regeln.

Last Mile Delivery bezeichnet den letzten Abschnitt der Lieferung, auf dem eine Sendung vom Verteilzentrum oder Depot bis zur endgültigen Zustelladresse transportiert wird. Im E-Commerce ist die Last Mile besonders wichtig, weil sie Lieferzeit, Kosten und Kundenerlebnis direkt beeinflusst.

LCL steht für „Less than Container Load“ und bezeichnet im Seefrachtverkehr Sendungen, die keinen vollständigen Container füllen und deshalb mit Waren anderer Versender in einem Sammelcontainer transportiert werden. LCL ist vor allem für kleinere Warenmengen relevant, da Unternehmen so auch ohne volle Containerkapazität international versenden können.

LIFO steht für „Last In, First Out“ und bezeichnet ein Lager- oder Verbrauchsprinzip, bei dem die zuletzt eingelagerten Waren zuerst wieder entnommen werden. In der Logistik ist LIFO vor allem bei bestimmten Lagerstrukturen relevant, im E-Commerce jedoch meist weniger verbreitet als FIFO.

Eine Lot-Nummer ist eine Kennzeichnung, mit der eine bestimmte Produktionscharge oder Warencharge eindeutig identifiziert werden kann. Im E-Commerce, Fulfillment und in der Logistik dient sie vor allem der Rückverfolgbarkeit von Produkten, etwa bei Qualitätskontrollen, Reklamationen oder Rückrufen.

„Low Value“ bezeichnet im Vereinigten Königreich Waren mit einem geringen Sendungswert, für die vereinfachte Zoll- und Steuerregelungen gelten. Im E-Commerce ist der Begriff besonders relevant für die Berechnung und Abführung der britischen Mehrwertsteuer (VAT) bei Importsendungen.

Die Mindestbestellmenge ist die kleinste Menge eines Produkts, die ein Lieferant, Hersteller oder Händler pro Bestellung vorgibt. Im E-Commerce und in der Beschaffung beeinflusst die Mindestbestellmenge Einkaufsplanung, Lagerbestand, Kapitalbindung und Nachschubprozesse.

MOQ steht für „Minimum Order Quantity“ und bezeichnet die Mindestbestellmenge, die ein Lieferant oder Hersteller pro Bestellung vorgibt. Im E-Commerce und in der Beschaffung beeinflusst die MOQ Einkaufsplanung, Lagerbestand, Kapitalbindung und Nachbestellprozesse.

MRN steht für Master Reference Number und bezeichnet eine eindeutige Referenznummer, mit der Zollanmeldungen und bestimmte Zollverfahren im internationalen Warenverkehr identifiziert werden. Im Export- und Transitprozess dient die MRN dazu, Sendungen digital nachzuverfolgen und Dokumente wie das ABD eindeutig einer Anmeldung zuzuordnen.

Ein Nearshore-Lager ist ein Lagerstandort in geografischer Nähe zum Zielmarkt, jedoch in einem anderen Land. Im E-Commerce dient es dazu, Lieferzeiten zu verkürzen und Versandkosten im internationalen Handel zu optimieren.

Omnichannel-Fulfillment bezeichnet die zentrale Steuerung und Abwicklung von Bestellungen über mehrere Vertriebskanäle hinweg. Im E-Commerce werden Lagerbestände, Versand und Retouren kanalübergreifend für Onlineshops, Marktplätze und stationären Handel koordiniert.

Passar ist das neue Warenverkehrssystem des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) für die digitale Abwicklung von Zollverfahren in der Schweiz. Das System wird seit Juni 2023 schrittweise eingeführt und ersetzt die bisherigen Anwendungen NCTS und E-dec nach und nach.

Die Retourenquote bezeichnet den Anteil der zurückgesendeten Bestellungen oder Produkte im Verhältnis zu allen versendeten Bestellungen. Im E-Commerce ist sie eine wichtige Kennzahl zur Bewertung von Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Logistikprozessen.

Same Day Delivery bezeichnet eine Lieferoption, bei der eine Bestellung noch am selben Tag zugestellt wird, an dem sie aufgegeben wurde. Im E-Commerce ist Same Day Delivery vor allem für zeitkritische Sendungen relevant und stellt hohe Anforderungen an Fulfillment, Lagerstandorte und Last-Mile-Logistik.

Die Sammelverzollung bezeichnet in der Schweiz die gemeinsame Zollabfertigung mehrerer Sendungen innerhalb einer konsolidierten Lieferung. Dabei werden mehrere Pakete oder Warenpositionen gebündelt beim Zoll angemeldet, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Eine Shop-Integration verbindet einen Onlineshop technisch mit externen Systemen wie Fulfillment, ERP, Zahlungsanbietern oder Versanddienstleistern. Dadurch können Daten wie Bestellungen, Lagerbestände oder Versandinformationen automatisch synchronisiert werden.

SKU steht für „Stock Keeping Unit“ und bezeichnet eine eindeutige Artikelnummer, mit der ein Produkt oder eine bestimmte Produktvariante im Warenwirtschafts- und Lagerprozess identifiziert wird. Im E-Commerce sind SKUs wichtig, um Bestände, Bestellungen und Fulfillment-Prozesse sauber zu steuern.

Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen Dienstleister und Kunde, die konkrete Leistungen und Qualitätsstandards definiert. Im Fulfillment und E-Commerce regelt ein SLA beispielsweise Lieferzeiten, Verfügbarkeiten oder Reaktionszeiten.

Supplement-Fulfillment bezeichnet die spezialisierte Lagerung, Kommissionierung und den Versand von Nahrungsergänzungsmitteln im E-Commerce. Dabei werden branchenspezifische Anforderungen wie Haltbarkeit, Kennzeichnung und regulatorische Vorgaben berücksichtigt.

Supply Chain Management bezeichnet die Planung, Steuerung und Optimierung aller Prozesse entlang der Lieferkette – von der Beschaffung über Lagerung und Transport bis zur Auslieferung an den Endkunden. Im E-Commerce ist Supply Chain Management entscheidend, um Warenverfügbarkeit, Lieferzeiten und Kosten effizient zu steuern.

TCO (Total Cost of Ownership) bezeichnet die Gesamtkosten eines Produkts, Systems oder Prozesses über dessen gesamte Nutzungsdauer. Im E-Commerce und Fulfillment umfasst der TCO neben direkten Kosten auch indirekte Aufwände wie Lagerung, Versand, Retouren oder Systemintegration.

Ein ZAZ-Konto ist ein Zollkonto im zentralisierten Abrechnungsverfahren des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) in der Schweiz. Es ermöglicht Unternehmen, Zoll, Einfuhrsteuer und weitere Einfuhrabgaben zentral und bargeldlos abzurechnen, statt diese bei jeder einzelnen Einfuhr direkt vor Ort zu bezahlen.

Die Zollabfertigung bezeichnet den Prozess der Anmeldung, Prüfung und Freigabe von Waren beim grenzüberschreitenden Versand. Im E-Commerce umfasst sie alle zollrelevanten Schritte für Import und Export, inklusive Dokumentation, Gebühren und gesetzlicher Vorgaben.

Die Zolltarifnummer ist ein Zahlencode, mit dem eine Ware im Zolltarif einer bestimmten Warenposition zugeordnet wird. Sie basiert auf dem international Harmonisierten System (HS) der Weltzollorganisation. Die Zolltarifnummer bildet unter anderem die Grundlage für die Bestimmung von Zollsätzen, Abgaben sowie Ein- und Ausfuhrbestimmungen.