Supply Chain Management umfasst alle Abläufe, die nötig sind, um ein Produkt vom Hersteller bis zum Kunden zu bringen. Dazu gehören Einkauf, Bestandsplanung, Lagerhaltung, Versand und Koordination mit Logistikpartnern. Ziel ist eine möglichst reibungslose und wirtschaftliche Lieferkette.
Im E-Commerce beeinflusst Supply Chain Management direkt die Lieferfähigkeit, die Versandgeschwindigkeit und die Kundenzufriedenheit. Schlechte Prozesse führen oft zu Überbeständen, Out-of-Stock-Situationen oder verzögerten Lieferungen. Eine gut gesteuerte Supply Chain schafft mehr Transparenz und bessere Planbarkeit.
Zum Supply Chain Management gehören unter anderem Beschaffung, Bestandsmanagement, Lagerlogistik, Transport, Fulfillment und Retourenmanagement. Je nach Geschäftsmodell spielen auch Zollprozesse und internationale Lieferketten eine wichtige Rolle. Alle Bereiche sind miteinander verbunden und beeinflussen die Gesamtleistung der Lieferkette.
Logistik ist ein Teilbereich des Supply Chain Managements und konzentriert sich vor allem auf Lagerung, Transport und Warenfluss. Supply Chain Management ist umfassender und bezieht auch Planung, Einkauf, Abstimmung mit Lieferanten und die strategische Steuerung der gesamten Lieferkette ein. Logistik ist also ein operativer Bestandteil der Supply Chain.
