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Cross-border

Cross-border
e-commerce.

Your one-stop solution for countries with customs border in Europe.

Sell from the EU to Switzerland, England and Norway – simple, automated, with just one connection for all countries. We take care of everything you need from fiscal representation to customs clearance to returns.

Here's how it works.

For a smooth process

1. KI basierte Stammdatenpflege

2. Abholung

3. Ausfuhr EU

4. Einfuhr Zielland

5. Zustellung

6. Retouren

7. Rückerstattung

1. KI basierte Stammdatenpflege

Wir machen deine Produktdaten fit für den Export, damit alle Bestellungen die Zollgrenze reibungslos passieren. Zolltarifnummern übersetzen wir mit unserer eigenen KI in Sekundenschnelle.

2. Abholung

Wir holen die Bestellungen ganz unkompliziert in deinem eigenen Lager ab. Dabei konsolidieren wir nach Möglichkeit mehrere Bestellungen, um deine Kosten so tief wie möglich zu halten.

3. Ausfuhr EU

Noch während die Pakete gepackt werden, kümmern wir uns bereits um die Ausfuhrverzollung in der EU. Dabei spielt es keine Rolle, in welchem Land der Europäischen Union dein Lager ist.

4. Einfuhr Zielland

Bei der Einfuhr wählen wir die für dich passende Verzollung (Einzelverzollung oder Sammelverzollung), übernehmen die Kommunikation mit den Zollbehörden und stellen die Dokumente für eine saubere Einfuhr zur Verfügung.

5. Zustellung

Die Ware kommt im Transitverfahren ins Drittland. Du verlierst keine Zeit an der Grenze und die Pakete werden direkt im Paket-Hub an den Last Mile Carrier übergeben und deinem Kunden innerhalb von 48h nach Bestellung zugestellt.

6. Retouren

Wenn deinem Kunden etwas nicht gefällt oder passt, sendet er es unkompliziert an eine lokale Retourenadresse. Wir verarbeiten die Retoure nach deinen Wünschen inklusive Qualifizierung oder Aufbereitung.

7. Rückerstattung

​Auf Basis der Importdaten nehmen wir die Rückverzollung deiner Waren vor und fordern die entrichteten Zölle und Steuern zu deinen Gunsten zurück. Natürlich voll automatisiert.

Advantages with MS Direct.

How you and your customers benefit

One-stop Lösung für alle Länder

  • Ein zentraler Partner für alle Belange rund um deine Sendungen, von der Abholung über den Versand bis hin zur Retoure. 
  • Schnell und einfach: Partner und Marktplätze in unterschiedlichen Ländern mit nur einer Anbindung bedienen.

Automatisierte Zoll- und Steuerprozesse

  • Transparent: Wachstum managen und gleichzeitig alle Prozesse im Blick behalten? Kein Problem mit unserem Cross-border Portal.
  • Zolldokumente einfach auffindbar und revisionssicher aufbewahrt.
  • Unterstützung bei Behördengängen: Wir helfen dir durch den administrativen Dschungel beim Eintritt in neue Märkte.

Liefergeschwindigkeit

  • Bestellungen treffen innerhalb von 48h nach Bestelleingang bei deinem Kunden im Zielland ein.
  • Zustellung durch lokalen Carrier:
    Mit unserem Netzwerk aus lokalen Carriern die Gewohnheiten der Kunden vor Ort bei der Zustellung berücksichtigen.

Cross-border portal

  • Fast go-live: digital onboarding completely paperless and automated.
  • Full transparency over all processes from data transfer to reimbursement request.
  • Comprehensive reporting that facilitates invoice control and assists in managing foreign operations.

Returns

  • Automated: We match export data with import data so you can quickly get back your fees paid for returned items.
  • Local returns: If an item is not liked, the customer can return it to a local address and quickly get his money back within 24h.

At a glance

  • Offer your customers abroad the same shopping experience as domestic customers.
  • Relieve your teams and optimize your processes with state-of-the-art technology.
  • Meet all the requirements of international marketplaces.

Over 120 satisfied customers.

Here is a selection

International shipping.

In 48h to the front door of your customer

Smooth cross-border shipping to Switzerland, England and Norway. Our reliable shipping solution allows you to send packages to these countries quickly and safely. With a wide network of partners, local carriers and seamless, automated communication, we take care of all customs formalities and ensure on-time delivery. Our team will be happy to advise you!

Fiscal Representation.

Your reliable representation on site

Fiscal representation is an essential part of international business. It allows you to fulfill your tax obligations in the destination country without having to have your own physical presence there. If required, we can take over the fiscal representation for you, so that you can efficiently cope with complex tax regulations and procedures of the target markets Switzerland, UK and Norway.

VAT Handling.

Seamless for your customer – easy for you

If you’re selling abroad, you have some challenges to overcome, especially if you’re shipping across customs borders. Thus, the applicable regulations for the collection and processing of local VAT must be observed. We will assist you in determining the correct tax rates, submitting the required documents and processing payments properly.

Customs clearance.

Automated, digital solution

We make sure that your shipments can pass customs in Switzerland, the UK or Norway quickly and reliably. With a comprehensive understanding of local customs formalities in these countries and our digital customs clearance solution, we ensure efficient processing without delays in export and import.

Returns Processing.

Fast relief thanks to local addresses

The fast processing of returns is just as important as shipping. In various process steps, we ensure that the goods can be put back into storage and shipped to the next consumer. Whether with or without reconditioning, we take care of the entire process – including customs formalities for return transport. We solve clarification cases quickly and easily with you via our clarification case tool.

Our cross-border solution is made for your store.

When you…

  • … want to grow beyond the borders of the EU with minimal effort.
  • … want to compete with local suppliers.
  • … you do not want your customers abroad to feel any customs border.
  • … you want to save time and money in your crossborder logistics.
  • … are looking for a marketplace-capable solution and want to connect only once.
  • … you ship at least 25 packages per day to the destination country.

Everything in view with the Cross-border Portal.

Control your international activity and stay on top of things at all times. Correct customs relevant article master data? View the status of your orders? Download customs documents for audit? View average customs duties? Customize returns process? Our Cross-border Portal will be your new command center.

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