Seit Januar 2024 bietet der international bekannte Mode-Brand FRAAS sein wachsendes Sortiment an textilen Accessoires zu allen Wetterbedingungen auch in der Schweiz an und feiert mit seiner Marktplatz-Strategie erste Erfolge. MS Direct hat das Unternehmen beim Markteintritt unterstützt und kümmert sich hierzulande um sämtliche Fulfillment- und Retourenprozesse. Ferdinand Hess, Marketplace-Manager E-Commerce bei FRAAS, erzählt, wie es zur Kooperation kam.
Ferdinand, mit welcher Herausforderung wart ihr konfrontiert, als ihr zu MS Direct gekommen seid?
Unser Ziel war es, ein Partner zu finden, mit dem wir in Europa auch Märkte erschliessen können, die nicht zur Union gehören. Als EU-Unternehmen ist es nämlich gar nicht so einfach, eine gute und unkomplizierte Lösung zu finden, mit der man die Schweiz beliefern kann. Die ganzen Zollformalitäten sind eine sehr komplexe Geschichte. Darum haben wir uns nach einem Partner umgesehen, der uns bei diesem Vorhaben unterstützt und sind schliesslich auf MS Direct gestossen.
Was waren eure wichtigsten Anforderungen an einen Partner?
Natürlich hatten wir als Anbieter von Qualitätsprodukten einige Anforderungen an einen Logisik-Partner.. Zum einen wächst unser Sortiment stetig, wir bieten heute viel mehr als nur Schals und Tücher an. Zum anderen sind wir mit unserem Sortiment saisonal unterwegs. Skalierbarkeit im Lager und in der Logistik – und zwar auch zu Stosszeiten – waren für uns ein Hauptkriterium. Darüber hinaus war es uns wichtig, dass unsere Artikel mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden, wie es bei uns am Hauptsitz in Wüstenselbitz üblich ist.
Gemäss unserer Strategie zielen wir beim Verkauf in der Schweiz primär auf Online-Marktplätze als Absatzkanal. Diese haben nochmals eigene Anforderungen an die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit des Versands sowie an die Retourenverarbeitung. Und da wir im Fashion-Bereich tätig sind, ist der Retourenbereich eine besondere Herausforderung. Mit MS Direct haben wir einen Partner gefunden, der alle Anforderungen erfüllt und uns von Beginn weg transparent und auf Augenhöhe beraten hat.
«Bei MS Direct hatten wir von Anfang an das Gefühl, dass man uns versteht und motiviert ist, die bestmögliche Lösung zu finden. Der lockere und offene Austausch sowie die kurzen Antwortzeiten haben die Zusammenarbeit von Beginn weg geprägt. Mit ihrer Leistungen sind wir mehr als zufrieden und werden dank der zuverlässigen Fulfillment-Lösung das volle Potenzial des Schweizer Markts ausschöpfen können.»
Ferdinand Hess, Marketplace-Manager E-Commerce, Fraas
Warum habt ihr euch für die aktuelle Lösung bei MS Direct entschieden?
Für uns war eine lokale Fulfillment-Lösung die spannendere Variante als der Cross-border Versand, da wir so unsere eigene Logistik entlasten und bei den Retouren einen schnelleren Warenkreislauf sicherstellen. Im Gespräch haben wir festgestellt, dass MS Direct ein ähnliches Logistik Set-up hat, wie wir an unserem Hauptsitz. Wir konnten somit gut darauf vertrauen, dass ihre Fulfillment-Lösung die Marktplatz-SLA zuverlässig erfüllen kann. Gleichzeitig war die Anbindung an ihr System durch unseren gemeinsamen Partner Tradebyte sehr einfach und wir profitieren nun von Echtzeitdaten über unsere Lagerbestände und die Bestellstatus.
Die Retourenlösung von MS Direct hat uns auch überzeugt. Wie für den Fashion Bereich üblich, haben wir in Folge von Variantenkäufen eine hohe Retourenquote. Durch die Retourenverarbeitung vor Ort stellt MS Direct sicher, dass unsere Artikel schnellstmöglich wieder verkaufsfertig bei uns im Lager sind.
Und schliesslich hat uns die transparente und detailreiche Aufstellung ihrer Kostenstruktur, die zum grossen Teil aus variablen Faktoren besteht, dabei geholfen, unsere Möglichkeiten mit MS Direct genau zu evaluieren.
Inwiefern hat euch die Lösung von MS Direct vorangebracht?
Dank MS Direct können wir seit Anfang 2024 den Schweizer Markt via Zalando.ch erfolgreich bedienen. Wie uns die ersten Monate gezeigt haben, erfreuen sich unsere Produkte auch hierzulande grosser Beliebtheit. Darauf können wir künftig aufbauen.
Was sind die nächsten Schritte, die ihr mit MS Direct plant?
Nach diesem erfreulichen Start zielen wir darauf ab, unsere Produkte noch auf weiteren Online-Marktplätzen anzubieten. Durch die zuverlässige Partnerschaft mit MS Direct wissen wir, dass dies unkompliziert umsetzbar sein wird und wir das volle Potenzial des Schweizer Marktes ausschöpfen können.
Über FRAAS
FRAAS ist ein im Jahr 1880 gegründeter Textilhersteller mit Hauptsitz in Wüstenselbitz in Deutschland, das für seine qualitativ hochwertigen Schals und Tücher bekannt ist. Das Traditionsunternehmen ist heute international tätig und wird in der 5. Familiengeneration geführt. Das Sortiment hat sich über die Jahre stetig weiterentwickelt und umfasst diverse modische Accessoires für Männer und Frauen. FRAAS besitzt die Lizenz zur Produktion von Schals und Herren-Kopfbedeckung der Herrenmarke Bugatti und wird per 2025 auch die deutsche Hutmarke Loevenich übernehmen. Pro Jahr stellt FRAAS rund sechs Millionen Schals her.