RRRevolve, ein nachhaltiger Online-Shop für umweltbewusste Produkte, stand im August 2024 vor einer existenziellen Herausforderung: Der bisherige Logistikpartner meldete überraschend Konkurs an, und die gesamte Ware des Unternehmens war vom Zugriff bedroht. Gemeinsam mit MS Direct gelang es dem Team um Sebastian Lanz, Gründer von RRRevolve, eine Notfalllösung zu realisieren, die nicht nur die Ware rettete, sondern den Betrieb fast nahtlos weiterlaufen liess.
Sebastian, mit welcher Herausforderung wart ihr konfrontiert, als ihr zu MS Direct gekommen seid?
«Wir standen buchstäblich vor dem Super-GAU. Unser bisheriger Logistikpartner hat uns Ende August informiert, dass er Konkurs anmelden wird – das bedeutete, dass unsere gesamte Ware auf 1200 m² Lagerfläche kurz darauf behördlich versiegelt werden würde. In so einer Situation kann es Wochen bis Monate dauern, bis man wieder Zugriff erhält. Für uns als Online-Shop wäre das eine Katastrophe gewesen. Es war klar: Wir mussten innerhalb weniger Tage eine Lösung finden, sonst wäre unser Geschäft stillgelegt worden.»
Was waren eure wichtigsten Anforderungen an einen Partner?
«Zeit und Flexibilität standen in dieser Situation natürlich an erster Stelle. Wir brauchten jemanden, der in der Lage war, extrem schnell zu handeln. Ausserdem mussten wir sicherstellen, dass unsere Prozesse und Systeme reibungslos in die neue Infrastruktur integriert werden können – und das alles in Rekordzeit.»
«MS Direct hat das Unmögliche möglich gemacht. In nur drei Tagen haben sie eine voll funktionsfähige Fulfillment-Lösung für uns eingerichtet. Ihre Schnelligkeit, Flexibilität und Kompetenz übertrafen alle Erwartungen.»
Sebastian Lanz, Founder/CEO RRRevolve
Warum habt ihr euch für MS Direct entschieden?
«Das Team von MS Direct hat uns von Anfang an signalisiert, dass sie bereit sind, das Undenkbare möglich zu machen. Das hat uns sehr beeindruckt und sie haben damit sämtliche Erwartungen übertroffen.»
Inwiefern hat euch die Lösung von MS Direct vorangebracht?
«Das Team von MS Direct hat in nur drei Tagen in unserem 1’000 m² Standort mit 20’000 SKUs eine provisorische Fulfillment Logistik inklusive Netzwerk und IT-Anbindung hochgezogen. Das war absolut beeindrucken und rekordverdächtig. Dank ihres schnellen Handels konnte der Betrieb fast nahtlos weiterführen. Im Versand entstand lediglich ein Unterbruch von zwei Tagen, den unsere Kunden kaum bemerkten.»
Was waren die nächsten Schritte, die ihr mit MS Direct umgesetzt habt?
«Seit November sind wir bei MS Direct auch physisch integriert. Ende Oktober haben wir in einer viertägigen Aktion unser ganzes Warenlager nach Muttenz verlegt, von wo aus jetzt unsere Bestellungen abgewickelt werden. Damit wissen wir unsere Artikel in guten Händen und haben die nötige logistische Stabilität, sodass wir uns wieder voll und ganz unserem Business widmen können.»
Über RRRevolve
RRRevolve ist die Schweizer Anlaufstelle für stilvolle, ethische und nachhaltige Mode. Mit einer sorgfältig kuratierten Auswahl an Marken setzt RRRevolve neue Standards für Transparenz und Verantwortung in der gesamten Lieferkette und stellt höchste Ansprüche an Design, Qualität und Nachhaltigkeit. 2010 als Ein-Mann-Betrieb gegründet, wuchs RRRevolve bis heute auf vier Filialen in Zürich und Bern an.